Le Ministre du Tourisme, de la Culture et des Arts du Togo, Isaac TCHIAKPE, a récemment effectué une visite de travail à l’Hôtel Kara, marquant ainsi une étape importante dans la quête d’amélioration continue de la qualité des services hôteliers. Cette démarche s’inscrit dans une logique de dialogue, d’évaluation et de recherche de solutions innovantes pour renforcer la performance globale de l’établissement.
En effet, lors de sa visite, le Ministre Isaac Tchiakpé a eu l’occasion de s’entretenir avec l’équipe dirigeante de l’hôtel, composée du Directeur, du Chef de réception et du Chef du service d’aménagement des chambres. Ensemble, ils ont passé en revue l’état des installations et la qualité de l’accueil réservé aux clients. Le Ministre a partagé ses observations sur le confort des chambres et l’état des équipements sanitaires, soulignant ainsi l’importance de la rigueur dans l’entretien des locaux.
»Les métiers de l’hôtellerie et de la restauration reposent avant tout sur le sens du service, l’engagement professionnel et la qualité des relations humaines », a déclaré le Ministre, rappelant ainsi les valeurs fondamentales de l’industrie hôtelière.
Le Ministre a également rencontré l’ensemble du personnel de l’Hôtel Kara, les encourageant à faire preuve de professionnalisme et de résilience. Il a assuré que des actions seront menées pour renforcer les compétences et améliorer l’organisation du travail, en concertation avec la Direction.
Les échanges ont permis de mettre en lumière plusieurs préoccupations, notamment le manque de matériel, l’insuffisance des effectifs et l’arrêt de certaines activités de cohésion sociale. En réponse, le Ministre a annoncé l’envoi prochain d’une mission chargée de recenser l’ensemble des doléances et de formuler des propositions concrètes.
À travers cette visite, le Ministre réaffirme sa volonté de promouvoir une gestion plus efficace et participative des hôtels d’Etat, en plaçant l’humain, la qualité du service et l’amélioration continue au cœur de l’action publique. Cette démarche est un pas vers l’excellence et un g gênant pour l’industrie hôtelière togolaise.
