La vision d’un Togo plus connecté, plus inclusif et plus prospère, portée par le Chef de l’État, Son Excellence Monsieur Faure Essozimna Gnassingbé, continue de se concrétiser. L’inauguration officielle du Centre d’Appel Téléperformance Kékéli de Lomé, ce jeudi 24 avril 2025, en est une illustration. La cérémonie a été présidée par le Président de l’Assemblée nationale, Sevon-Tépé Kodjo Adédzé, représentant le Chef de l’État.
Le projet, initié en 2022, traduit la volonté du gouvernement de moderniser le patrimoine numérique de l’État et de créer de nouvelles opportunités pour la jeunesse togolaise. C’est également une nouvelle concrétisation du dynamisme réformateur de la Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS), à travers son Directeur Général, Mme Ingrid Awadé.
Les populations d’Aflao, par la voix de Togbui Dzidzolé, ont exprimé leur gratitude au Chef de l’État pour ce joyau, qui transforme le quartier de Djidjolé et crée de nouvelles perspectives pour les jeunes. « Tout ceci est rendu possible grâce au climat de paix et de sécurité entretenu par le Chef de l’État, que nous tenons à remercier infiniment », a-t-il déclaré.
La mise en place de cette infrastructure moderne, fruit d’un partenariat public-privé exemplaire, illustre l’ambition du Chef de l’État de bâtir un environnement favorable à l’investissement, à l’innovation et à la création d’emplois aux jeunes. « Aujourd’hui, nous inaugurons bien plus qu’un bâtiment. Nous ouvrons les portes d’un centre d’excellence, un espace d’opportunités où des centaines de jeunes Togolais pourront évoluer, se former et s’épanouir professionnellement. Nous croyons en un modèle de croissance inclusive, responsable et durable », a souligné Mme SANA, représentante du centre d’appel Téléperformance.
Érigé sur un domaine de 3.153 m² de la CNSS, le Centre Téléperformance Kékéli présente une surface utile de 7.200 m² et une emprise au sol de 2.108 m², avec des aménagements extérieurs modernes.
« Les plateaux sont libres et flexibles, adaptés à toute forme de partition. Les occupations et aménagements se font au fur et à mesure des besoins de Téléperformance. Le centre intègre des solutions technologiques avancées pour garantir une connectivité optimale et une gestion fluide des communications », a expliqué M. Charles Peyebinesso Limazie, architecte du projet.
Le Ministre de la Réforme du Service public, du Travail et du Dialogue Social, Gilbert Bawara, a salué la portée de ce projet et ses perspectives. « Le Centre d’Appel Téléperformance Kékéli de Lomé illustre avec éloquence la volonté du Chef de l’État d’assurer à notre pays un environnement favorable à l’entrepreneuriat, à l’innovation et aux investissements, notamment à travers la promotion des partenariats public-privé. Fruit d’un projet initié en 2022 sous l’impulsion du Chef de l’État, ce joyau contribue d’ores et déjà au tissu économique et au bien-être social de nombreux foyers, particulièrement des jeunes Togolais, à travers la création d’emplois directs. Je voudrais indiquer qu’à ce jour, il y a 1 millier de nos jeunes qui travaillent dans cette entreprise. Dans les cinq années à venir, plus de 2.500 emplois seront également créés », a-t-il précisé.
Le Président de l’Assemblée nationale a effectué une visite guidée des locaux, découvrant ainsi l’organisation innovante d’une infrastructure conçue pour répondre aux standards internationaux du Business Process Outsourcing (BPO). Téléperformance est en effet un leader mondial du secteur, employant plus de 510 000 collaborateurs dans plus de 100 pays. Inauguré dans le cadre des activités marquant le 65e anniversaire de l’indépendance du Togo, le Centre d’Appel Téléperformance Kékéli symbolise l’aboutissement d’une politique publique tournée vers l’innovation et la transformation numérique.
L’objectif est clair : faire de Lomé un hub régional du Business Process Outsourcing, connecté aux grandes entreprises du monde, grâce au talent, à la compétence et à l’agilité de la jeunesse togolaise.
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