Avec un niveau d’inclusion financière de 26% , les réseaux d’agents de services financiers digitaux en République Démocratique du Congo présentent une grande opportunité pour accélérer l’accès des populations à faible et moyen revenu à des services financiers de qualité.
En dépit de la présence sur le marché de plusieurs fournisseurs de services financiers digitaux, l’accès et l’usage des services demeurent faibles et confirment le besoin d’améliorer la gestion des réseaux d’agents.
Selon la Banque mondiale, la possession de comptes de mobile money est passé de 9,2% en 2014 à 16,1% en 2017.
L’utilisation des services financiers informels est encore fortement ancrée dans le pays. Dans ce contexte, le canal des agents est une bonne alternative à moindre coût à la prestation de services financiers. Bien formés, ils seront les canaux idéaux qui permettront à l’inclusion financière de devenir une réalité.
Le programme ELAN RDC et le FPM, Fonds pour l’inclusion financière en République Démocratique du Congo ont commissionné MSC afin de conduire une étude de court terme sur les opportunités et contraintes internes à la gestion des réseaux d’agents établis et gérés par les fournisseurs de services financiers digitaux en République Démocratique du Congo (RDC).
